تاريخ دخول الشروط حيز التنفيذ: 4 أغسطس 2026
آخر تحديث: 4 أغسطس 2026
1. هوية البائع
الموقع https://utamia.com يشغّله:
M. Said Lakssir، مشغّل موقع ونشاط UTAMIA.
العنوان: المحاميد 10، مراكش، المغرب
البريد الإلكتروني: utamiabois@gmail.com
الهاتف وواتساب: +212 6 60 31 38 47
تقدم UTAMIA، خصوصًا، منتجات خشبية وأثاثًا وأعمالًا حسب الطلب، إضافة إلى خدمات القطع والتشغيل والتصنيع.
2. موضوع هذه الشروط
تحدد هذه الشروط العامة للبيع والخدمات، المشار إليها فيما يلي بـ«الشروط العامة»، الحقوق والالتزامات المطبقة على مبيعات المنتجات والخدمات التي تقدمها UTAMIA.
وتنطبق خصوصًا على:
- الطلبات المقدمة عبر موقع utamia.com؛
- الطلبات المؤكدة عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني؛
- المنتجات الجاهزة للتسليم؛
- المنتجات المخصصة أو المصنّعة حسب الطلب؛
- خدمات التصنيع والقطع CNC والنقش والتجميع والتوصيل أو التركيب؛
- المشاريع التي تخضع لعرض سعر.
تُكمل الشروط الخاصة المذكورة في عرض سعر أو تأكيد طلب أو اتفاق كتابي هذه الشروط العامة.
في حالة التعارض، تسود الشروط الخاصة المقبولة صراحةً في عرض السعر بالنسبة للعناصر المعنية.
3. قبول الشروط العامة
عند تأكيد طلب على الموقع أو قبول عرض سعر أو دفع الدفعة المقدمة المطلوبة، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط العامة ويقبلها.
يُعد تأكيد الطلب وعرض السعر المقبول والمراسلات الكتابية والشروط الخاصة المتفق عليها الوثائق المرجعية المطبقة على الطلب أو المشروع.
4. نطاق البيع والتوصيل
تتوفر المبيعات وعمليات التوصيل حاليًا داخل المغرب فقط.
أي بيع أو توصيل دولي مستقبلًا سيخضع لشروط خاصة يتم إبلاغها وقبولها قبل تأكيد الطلب.
5. المنتجات والخدمات
تُعرض الخصائص الأساسية للمنتجات أو الخدمات على الموقع أو في صفحة المنتج أو عرض السعر أو تأكيد الطلب.
تهدف الصور والعناصر المرئية والرسومات الأولية والتصاميم والعينات إلى تقديم المنتج أو المشروع. وقد توجد اختلافات طفيفة بحسب:
- الخصائص الطبيعية للخشب؛
- عروق المواد ودرجاتها وأسطحها؛
- إعدادات الشاشة؛
- دفعات الألوان أو سلاسل التصنيع؛
- سماحات التصنيع العادية؛
- القيود التقنية للمشروع.
يجب ذكر أي خاصية حاسمة بالنسبة للعميل واعتمادها كتابيًا قبل تأكيد الطلب.
6. التوفر
تُعرض المنتجات الجاهزة للتسليم في حدود المخزون المتوفر.
بالنسبة للمنتجات المخصصة أو المصنّعة حسب الطلب، يتم التحقق من توفر المواد والإكسسوارات والتشطيبات والمعدات أثناء دراسة المشروع.
في حالة عدم توفر غير متوقع، تُبلغ UTAMIA العميل ويمكن أن تقترح:
- مادة أو إكسسوارًا مكافئًا؛
- تقديرًا جديدًا للمدة؛
- تعديلًا للمشروع؛
- أو، عندما يصبح التنفيذ مستحيلًا، حلًا مناسبًا للحالة.
أي استبدال مهم يتطلب موافقة مسبقة من العميل.
7. الأسعار
الأسعار المعروضة على الموقع أو المذكورة في عرض السعر تمثل السعر النهائي للمنتج أو الخدمة، باستثناء رسوم التوصيل عندما لا تكون مشمولة أصلًا.
تُذكر رسوم التوصيل أو التركيب أو أي خدمة إضافية بشكل منفصل قبل التأكيد النهائي للطلب.
لا يجوز طلب أي مبلغ إضافي من العميل دون إبلاغه وموافقته مسبقًا.
تُحدد الأسعار بالدرهم المغربي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
لن تُستخدم عبارة «الضريبة على القيمة المضافة مشمولة» إلا عندما تسمح الوضعية الضريبية والإدارية لـUTAMIA بذكر ذلك بشكل صحيح.
8. عروض الأسعار
ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون عروض الأسعار التي تعدها UTAMIA صالحة لمدة 15 يومًا ابتداءً من تاريخ إصدارها.
بعد هذه المدة، يمكن مراجعة الأسعار وتوفر المواد والآجال والشروط الأخرى.
أي طلب يتم بعد انتهاء صلاحية عرض السعر يتطلب تأكيدًا جديدًا من UTAMIA.
يمكن قبول عرض السعر بواسطة:
- توقيع العميل؛
- تأكيد كتابي عبر البريد الإلكتروني؛
- تأكيد واضح عبر واتساب؛
- دفع الدفعة المقدمة المحددة.
يصبح الطلب نهائيًا عندما يتم قبول عرض السعر وتستلم UTAMIA فعليًا الدفعة المقدمة المطلوبة.
9. وسائل الدفع
وسائل الدفع التي قد تكون متاحة هي:
- الدفع عند الاستلام، عندما يكون هذا الخيار متاحًا؛
- التحويل البنكي؛
- الدفع بالبطاقة البنكية، عندما يكون مفعّلًا فعليًا على الموقع؛
- دفع دفعة مقدمة للطلبات المخصصة أو المشاريع حسب الطلب.
تُعرض الوسائل المتاحة فعليًا للعميل قبل التأكيد النهائي لطلبه.
لا تطلب UTAMIA من العميل مطلقًا إرسال الرقم الكامل لبطاقته البنكية عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
10. الدفع عند الاستلام
بالنسبة للمنتجات القياسية الجاهزة للتسليم التي لا تتجاوز قيمتها 1,000 درهم، يمكن إتاحة الدفع عند الاستلام عندما يكون هذا الخيار متوفرًا في المنطقة المعنية.
بالنسبة لأي طلب تتجاوز قيمته 1,000 درهم، تحتفظ UTAMIA بحق طلب تأكيد عبر الهاتف أو واتساب قبل الشحن.
بحسب قيمة الطلب والمدينة والحجم والوزن وطبيعة المنتج أو التكاليف المتكبدة، قد تُطلب دفعة مقدمة قبل الشحن.
يتم إبلاغ العميل بقيمة وشروط هذه الدفعة قبل التأكيد النهائي.
11. الدفعة المقدمة للمنتجات المخصصة
بالنسبة للمنتجات المخصصة أو المصنّعة حسب الطلب أو التي تتطلب شراء مواد خاصة، تُطلب دفعة مقدمة قياسية قدرها 30% من المبلغ الإجمالي لتأكيد الطلب.
يتم دفع الدفعة المقدمة بعد قبول عرض السعر.
إذا ألغى العميل بعد قبول عرض السعر ودفع الدفعة المقدمة، فلا تكون هذه الدفعة قابلة للاسترداد، خصوصًا عندما تكون الدراسة أو التوريد أو التصنيع قد بدأت.
لا تنطبق هذه القاعدة عندما ينتج الإلغاء عن إخلال منسوب إلى UTAMIA أو عندما ينص حكم قانوني إلزامي على حل مختلف.
12. دفع الرصيد
الرصيد المتبقي، الذي يساوي عادةً 70% من المبلغ الإجمالي، يُدفع وفق الشروط المذكورة في عرض السعر المقبول.
ما لم يوجد اتفاق كتابي مختلف، يمكن لـUTAMIA طلب دفع الرصيد قبل التوصيل أو التركيب النهائي.
بحسب طبيعة المشروع وحجمه، يمكن الاتفاق على جدول دفع مختلف، مثل:
- دفعة مرحلية أثناء تقدم الأشغال؛
- دفعة قبل التوصيل؛
- الرصيد عند التوصيل؛
- الرصيد عند انتهاء التركيب.
يجب ذكر أي ترتيب خاص في عرض السعر وقبوله قبل بدء التصنيع.
13. بدء التصنيع
تبدأ مدة التصنيع فقط بعد:
- قبول عرض السعر؛
- استلام الدفعة المقدمة بنسبة 30%؛
- الاعتماد النهائي للأبعاد؛
- اعتماد المواد والألوان والتشطيبات؛
- استلام جميع المعلومات اللازمة لإنجاز المشروع.
أي تأخر من العميل في تقديم هذه العناصر يؤجل بداية مدة التصنيع.
14. تعديل طلب مخصص
بعد قبول عرض السعر ودفع الدفعة المقدمة، فإن أي تعديل يطلبه العميل يتعلق خصوصًا بـ:
- الأبعاد؛
- المادة؛
- اللون؛
- التشطيب؛
- التصميم؛
- الإكسسوارات؛
- المعدات؛
- التوصيل؛
- التركيب؛
يجب أن تقبله UTAMIA.
قد يؤدي هذا التعديل إلى مراجعة السعر أو المدة أو رسوم التوصيل أو شروط التركيب.
لا يصبح نافذًا إلا بعد تأكيد الشروط الجديدة كتابيًا في عرض سعر معدل أو اتفاق كتابي يقبله العميل.
15. القياسات والمعلومات التقنية
عندما تقوم UTAMIA بأخذ القياسات في الموقع، تتحمل مسؤولية دقتها في إطار المشروع المقبول.
عندما يقدم العميل الأبعاد أو المخططات أو المعلومات التقنية، يظل مسؤولًا عن دقتها وتوافقها مع مكان التركيب.
قد يترتب على أي خطأ ناتج عن قياسات أو معلومات غير دقيقة قدمها العميل:
- تعديل السعر؛
- مدة إضافية؛
- تعديل المنتج؛
- أو احتساب تكاليف أعمال أو مواد إضافية.
16. آجال التحضير والتصنيع والتوصيل
المنتجات الجاهزة للتسليم
تكون مدة التحضير والتوصيل التقديرية عادةً 2 إلى 5 أيام عمل، مع مراعاة:
- التوفر الفعلي للمنتج؛
- تأكيد الطلب؛
- مدينة الوجهة؛
- شروط شركة النقل؛
- الظروف الخارجة عن إرادة UTAMIA.
المنتجات المخصصة والمشاريع حسب الطلب
تُحدد المدة بعد دراسة المشروع وتُذكر في عرض السعر.
على سبيل الاسترشاد، قد تتراوح من 10 إلى 30 يوم عمل، أو أكثر بالنسبة للمشاريع الكبيرة أو المعقدة أو التي تتطلب مواد خاصة.
لا تبدأ الآجال المعلنة إلا بعد استيفاء جميع الشروط المذكورة في المادة 13.
17. رسوم التوصيل
تُحتسب رسوم التوصيل حسب:
- مدينة الوجهة؛
- الحجم؛
- الوزن؛
- طبيعة المنتج؛
- شروط المناولة؛
- أي صعوبات محتملة في الوصول.
يتم إبلاغ العميل بقيمة التوصيل قبل التأكيد النهائي للطلب.
بالنسبة للمنتجات المخصصة أو الثقيلة أو كبيرة الحجم، تُحدد شروط النقل في عرض السعر.
18. التركيب
بالنسبة للمنتجات الصغيرة، لا يكون التركيب مشمولًا إلا إذا نُص عليه صراحةً وتم احتساب تكلفته في عرض السعر أو تأكيد الطلب.
بالنسبة للمشاريع الكبيرة، خصوصًا المطابخ وغرف الملابس والأثاث حسب الطلب، تُحدد شروط التركيب والتنقل والتدخل في عرض السعر المقبول.
لا تُعتبر أي خدمة تركيب مشمولة إذا لم تُذكر بوضوح في عرض السعر.
19. شروط مكان التركيب
بالنسبة لأي خدمة تركيب، يجب على العميل ضمان الوصول إلى مكان التدخل في ظروف عادية وآمنة.
يجب أن تكون المنطقة المعنية خالية بما يكفي وجاهزة لاستقبال التركيب.
يجب على العميل الإبلاغ مسبقًا عن أي قيود معروفة، ومنها:
- حالة الجدران أو الأرضية؛
- وجود شبكات المياه أو الكهرباء أو الغاز؛
- صعوبات الوصول؛
- السلالم أو الأبعاد الضيقة؛
- قيود المبنى؛
- قواعد الملكية المشتركة؛
- أي خصوصية في موقع الأشغال.
عندما يتطلب التركيب مصدر كهرباء أو نقطة ماء أو شرطًا تقنيًا آخر، يجب أن تكون هذه العناصر متاحة في الموعد المتفق عليه، ما لم ينص عرض السعر على اتفاق مختلف.
يجب أن يكون العميل أو شخص معين صراحةً حاضرًا عند بداية التدخل ونهايته.
قد يؤدي أي تأخر أو تنقل إضافي أو تعذر في التدخل بسبب مكان غير جاهز أو معلومات لم يتم إبلاغها إلى التأجيل ورسوم إضافية بعد إبلاغ العميل.
20. استلام المنتج أو المشروع
عند التوصيل أو في نهاية التركيب، يُنصح العميل بالتحقق من:
- الحالة الظاهرة للمنتج؛
- مطابقته العامة للطلب؛
- العناصر المسلّمة؛
- العناصر المركبة؛
- أي أضرار ظاهرة.
يجب الإبلاغ عند الاستلام عن أي تحفظ يتعلق بضرر ظاهر أو عنصر مفقود أو عدم مطابقة ظاهرة، وتدوينه، متى أمكن، على وصل التوصيل أو الإيصال أو محضر الاستلام.
يؤكد التوقيع الاستلام أو إتمام التدخل، مع مراعاة الملاحظات المذكورة صراحةً.
عدم تسجيل تحفظ فوري لا يحرم العميل من حق الإبلاغ لاحقًا عن عيب تصنيع أو عدم مطابقة لم يكن من الممكن اكتشافه بشكل معقول عند التوصيل.
21. حق إرجاع المنتجات القياسية
بالنسبة للمنتجات القياسية الجاهزة للتسليم، يمكن للعميل طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع مراعاة الأحكام القانونية المطبقة.
يجب أن يكون المنتج:
- غير مستعمل؛
- غير مركّب أو مثبت؛
- غير معدل؛
- غير متضرر؛
- كاملًا؛
- مُعادًا في حالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي عندما يكون موجودًا.
يتحمل العميل رسوم الإرجاع عندما يكون المنتج مطابقًا وينتج الإرجاع عن مجرد تغيير في الرأي.
مع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية، لا ينطبق حق الإرجاع على المنتجات:
- المصنّعة وفق مواصفات العميل؛
- المخصصة؛
- المقطوعة حسب الطلب؛
- المنقوشة؛
- المعدلة بطلب العميل؛
- المكيفة مع أبعاد خاصة؛
- التي طُلب تصنيعها خصيصًا.
يوجد حق تراجع لمدة سبعة أيام في بعض حالات البيع عن بُعد، لكنه قد يخضع لاستثناءات ينص عليها التشريع المطبق.
22. الرفض غير المبرر عند التوصيل
في حالة رفض غير مبرر لطلب مؤكد عند التوصيل، يمكن لـUTAMIA رفض الدفع عند الاستلام لأي طلب مستقبلي يقدمه نفس العميل.
يمكن عندها إخضاع أي طلب جديد لدفع مسبق أو دفعة مقدمة.
لا ينطبق هذا الحكم عندما يكون الرفض ناتجًا عن عيب ظاهر أو ضرر أو خطأ في الطلب أو سبب مشروع مؤكد.
23. العيوب والأضرار وعدم المطابقة
تدرس UTAMIA أي شكوى تتعلق بـ:
- عيب في التصنيع؛
- ضرر تمت ملاحظته عند التوصيل؛
- منتج مختلف عن الطلب؛
- عدم مطابقة مع عرض السعر المقبول.
عندما يتم تأكيد العيب ويكون منسوبًا إلى UTAMIA، يُقترح حل مناسب بحسب الحالة:
- إصلاح؛
- تصحيح؛
- استبدال؛
- إعادة تصنيع؛
- استرداد كلي أو جزئي للمبلغ عندما يكون ذلك مبررًا.
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة خصوصًا عن:
- سوء الاستخدام؛
- تركيب قام به شخص غير مخول؛
- صدمة أو سقوط أو نقل غير صحيح؛
- تعرض غير طبيعي للماء أو الرطوبة؛
- تعرض مفرط للحرارة أو الشمس؛
- تعديل قام به العميل أو طرف ثالث؛
- الاستهلاك العادي؛
- عدم احترام نصائح الصيانة؛
- عيب في المبنى أو الحامل غير منسوب إلى UTAMIA.
يجب تحديد أي ضمان تجاري إضافي ومدته وشروطه في صفحة المنتج أو عرض السعر أو تأكيد الطلب.
24. الشكاوى المتعلقة بالتوصيل
يجب الإبلاغ لـUTAMIA عن أي ضرر ظاهر مرتبط بالنقل أو التوصيل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
يجب أن تتضمن الشكوى، قدر الإمكان:
- رقم الطلب أو عرض السعر؛
- وصفًا دقيقًا للمشكلة؛
- صورًا واضحة؛
- فيديو عندما يمكن أن يسهل ذلك الفحص.
بالنسبة لعيب تصنيع غير ظاهر فورًا، يجب على العميل إبلاغ UTAMIA بمجرد اكتشافه.
25. رسوم الإرجاع في حالة العيب
عندما ينتج الإرجاع عن:
- عيب مؤكد؛
- ضرر منسوب إلى UTAMIA؛
- خطأ في التحضير؛
- عدم مطابقة للطلب؛
تتحمل UTAMIA التكاليف المعقولة للإرجاع أو التصحيح أو الاستبدال بحسب الحل المعتمد.
عندما يكون المنتج مطابقًا وينتج الإرجاع عن تغيير في الرأي، تبقى الرسوم على عاتق العميل.
يجب ألا يعيد العميل منتجًا قبل تلقي التعليمات المسبقة من UTAMIA.
26. التأخيرات الخارجة عن إرادة UTAMIA
لا تتحمل UTAMIA مسؤولية تأخر أو استحالة مؤقتة في التنفيذ ناتجة عن حدث خارج عن إرادتها لم يكن من الممكن توقعه أو تجنبه بشكل معقول.
وقد يشمل ذلك خصوصًا:
- تأخرًا استثنائيًا في التوريد؛
- عدم توفر غير متوقع لمادة أو إكسسوار؛
- تعطل النقل؛
- ظروفًا جوية تمنع التوصيل أو التركيب؛
- عطلًا كبيرًا يؤثر على الورشة؛
- قرار إداري؛
- صعوبة في الوصول إلى مكان التدخل.
كما تُستبعد من المدة الأصلية التأخيرات الناتجة عن:
- اعتماد متأخر من العميل؛
- معلومات أو قياسات ناقصة؛
- تعديل طُلب بعد القبول؛
- دفع لم يتم في التاريخ المتفق عليه؛
- مكان تدخل غير جاهز.
تُبلغ UTAMIA العميل في أقرب وقت ممكن وتقدم تقديرًا جديدًا.
27. القوة القاهرة
في حالة القوة القاهرة أو حدث استثنائي خارج عن إرادة UTAMIA، يمكن تعليق تنفيذ الطلب طوال مدة الحدث.
وقد يشمل ذلك خصوصًا:
- الكوارث الطبيعية؛
- الحرائق أو الفيضانات؛
- الإضرابات العامة؛
- القرارات الإدارية؛
- الانقطاعات الكبيرة في النقل؛
- حالات النقص الاستثنائية؛
- النزاعات أو الاضطرابات الخطيرة؛
- الأعطال الكبيرة؛
- أي حدث غير متوقع يستحيل تجنبه بشكل معقول.
تُبلغ UTAMIA العميل بالوضع ونتائجه المتوقعة.
إذا استمر المانع وجعل التنفيذ مستحيلًا أو غير معقول، يبحث الطرفان عن حل مناسب، مثل التأجيل أو التعديل أو إلغاء الطلب.
28. المخططات والرسومات والملكية الفكرية
تظل المخططات والرسومات الأولية والتصاميم والرسومات التقنية ومقترحات التصميم ووثائق الدراسة وغيرها من الإبداعات التي تنجزها UTAMIA ملكية فكرية لـUTAMIA، ما لم يوجد اتفاق كتابي مخالف.
يُسمح للعميل بالاطلاع عليها واستخدامها فقط في إطار المشروع الموكول إلى UTAMIA.
لا يجوز نسخها أو إرسالها إلى طرف ثالث أو تعديلها أو استخدامها لإنجاز المشروع لدى مزود خدمة آخر دون إذن كتابي مسبق.
عندما يدفع العميل بشكل منفصل مقابل دراسة أو تصميم، يجب تحديد حقوق الاستخدام الممنوحة في عرض السعر أو اتفاق كتابي مستقل.
تظل الشعارات والرسومات والعلامات أو الإبداعات التي يقدمها العميل تحت مسؤوليته، ويضمن توفره على الحقوق اللازمة للسماح باستخدامها.
29. صور الأعمال المنجزة
يمكن لـUTAMIA تصوير منتج أو مشروع منجز بالصور أو الفيديو فقط بموافقة مسبقة من العميل.
لن تُنشر أي صورة تسمح بالتعرف على العميل أو عنوانه أو منزله أو أي معلومة شخصية أخرى دون إذن صريح.
يمكن للعميل رفض استخدام الصور لأغراض العرض أو معرض الأعمال أو الموقع الإلكتروني أو شبكات التواصل الاجتماعي، دون أن يؤثر هذا الرفض على تنفيذ طلبه.
30. البيانات الشخصية
تُستخدم البيانات المقدمة من أجل:
- الرد على الطلبات؛
- إعداد عروض الأسعار؛
- تأكيد الطلبات؛
- ضمان التوصيل؛
- متابعة المدفوعات؛
- إدارة الشكاوى؛
- ضمان عمل الموقع وأمنه.
ترد معالجة البيانات الشخصية بالتفصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
تخضع المواقع التي تجمع خصوصًا الاسم أو العنوان أو البريد الإلكتروني أو الهاتف للقانون المغربي رقم 09-08، ويجب أن تحترم مبادئ تحديد الغرض والتناسب والإعلام والأمان. كما تشير CNDP إلى أن عمليات المعالجة المنفذة على الموقع يجب، من حيث المبدأ، التصريح بها وفق النظام المطبق.
التواصل بشأن البيانات الشخصية:
لن يتم عرض أي رقم تصريح أو ترخيص CNDP ما لم يتم الحصول عليه فعليًا.
31. التأكيد والإيصالات
بعد تأكيد الطلب، يمكن لـUTAMIA تسليم أو إرسال تأكيد للعميل يوضح العناصر الأساسية المتفق عليها.
يمكن إثبات أي دفع لدفعة مقدمة أو للرصيد بإيصال يذكر:
- المبلغ المستلم؛
- تاريخ الدفع؛
- مرجع عرض السعر أو الطلب؛
- وسيلة الدفع؛
- الرصيد المتبقي، عند الاقتضاء.
يجب أن تتطابق الوثائق المسلمة مع المبالغ المتفق عليها والمستلمة فعليًا.
32. خدمة العملاء والتسوية الودية
في حالة وجود صعوبة أو شكوى أو خلاف، يُنصح العميل بالتواصل أولًا مع UTAMIA للبحث عن حل ودي.
يمكن إرسال الشكاوى إلى:
البريد الإلكتروني: utamiabois@gmail.com
الهاتف / واتساب: +212 6 60 31 38 47
يجب على العميل تقديم المعلومات المفيدة لدراسة طلبه، ومنها:
- رقم الطلب أو عرض السعر؛
- وصفًا دقيقًا للمشكلة؛
- الصور أو الوثائق المفيدة.
تدرس UTAMIA الشكوى وتقترح حلًا مناسبًا بحسب الحالة.
33. القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط العامة لـ القانون المغربي.
في حالة نزاع لم تتم تسويته وديًا، يحتفظ كل طرف بحقه في اللجوء إلى السلطات أو المحاكم المختصة وفق القواعد القانونية المطبقة.
لا يجوز لأي حكم في هذه الشروط العامة إلغاء حق إلزامي يمنحه التشريع المطبق للمستهلك.
34. تعديل الشروط العامة
يمكن لـUTAMIA تعديل هذه الشروط العامة لمراعاة:
- تطور نشاطها؛
- منتجات أو خدمات جديدة؛
- وسائل دفع جديدة؛
- شروط توصيل جديدة؛
- تطور تنظيمي.
النسخة المطبقة على الطلب هي النسخة التي كانت سارية في تاريخ تأكيده.
لا يطبق أي تعديل لاحق بأثر رجعي على الطلبات المؤكدة سابقًا، إلا باتفاق كتابي بين الطرفين أو إذا فرض التزام قانوني خلاف ذلك.