1. من نحن؟
الموقع https://utamia.com يشغّله M. Said Lakssir، المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقع UTAMIA.
UTAMIA نشاط في النجارة والتصنيع حسب الطلب وخدمات CNC، مقره في مراكش، المغرب.
لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو باستخدام بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا على العنوان التالي:
البريد الإلكتروني: contact@utamia.com
2. موضوع هذه السياسة
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي قد يتم جمعها على موقع UTAMIA، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد تُنقل إليها، وكيفية ممارسة حقوقكم.
تحرص UTAMIA على حصر الجمع في المعلومات المفيدة للرد على الطلبات وإعداد عروض الأسعار وإدارة حسابات العملاء ومعالجة الطلبات وضمان عمل الموقع.
3. البيانات الشخصية التي يتم جمعها
بحسب طريقة استخدامكم للموقع، قد تجمع UTAMIA فئات البيانات التالية.
نموذج التواصل وطلب عرض السعر
عند إرسال طلب، قد يتم جمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل؛
- رقم الهاتف؛
- رقم واتساب، عند تقديمه؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- المدينة أو منطقة المشروع؛
- نوع الطلب أو الخدمة؛
- نوع المشروع؛
- الأبعاد أو الخصائص المقدمة؛
- المادة أو التشطيب المطلوب؛
- وصف المشروع؛
- وسيلة التواصل المفضلة؛
- الموافقة المتعلقة بمعالجة الطلب.
الحقول المشار إليها على أنها إلزامية ضرورية لتسجيل الطلب ومعالجته بشكل صحيح. وتبقى المعلومات الأخرى اختيارية.
لا توفر UTAMIA حاليًا رفع ملفات بشكل عام داخل النموذج. ويمكن الإشارة في الوصف إلى توفر صور أو مخططات أو رسومات أولية أو مراجع.
الطلبات والمشتريات
عند إجراء طلب عبر الموقع، قد يتم خصوصًا جمع البيانات التالية:
- الاسم الشخصي والعائلي؛
- عنوان الفوترة؛
- عنوان التوصيل؛
- المدينة والرمز البريدي؛
- رقم الهاتف؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- المنتجات المطلوبة؛
- الكميات؛
- قيمة الطلب؛
- طريقة التوصيل؛
- وسيلة الدفع؛
- سجل الطلب وحالته؛
- المعلومات اللازمة لخدمة ما بعد البيع.
لا تجمع UTAMIA مباشرة أرقام البطاقات البنكية عندما لا يكون الدفع بالبطاقة متاحًا على الموقع.
عند استخدام الدفع عند الاستلام، تُسجل المعلومات المتعلقة باختيار هذه الوسيلة مع الطلب.
حساب العميل
عند إنشاء حساب، قد تحتفظ UTAMIA بـ:
- اسمكم؛
- بيانات الاتصال الخاصة بكم؛
- عناوينكم المحفوظة؛
- سجل طلباتكم؛
- المعلومات اللازمة لإدارة الحساب.
تتم إدارة كلمات المرور بواسطة نظام WordPress/WooCommerce ولا تكون متاحة لـUTAMIA بصيغة مقروءة.
البيانات التقنية
أثناء استخدامكم للموقع، قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية تلقائيًا:
- عنوان IP أو تمثيل تقني مشتق منه؛
- نوع المتصفح؛
- نوع الجهاز؛
- نظام التشغيل؛
- الصفحات التي تمت زيارتها؛
- تاريخ ووقت الزيارة؛
- معلومات الجلسة؛
- الأحداث التقنية اللازمة لأمن الموقع.
قد يستخدم نموذج الطلب بصمة تقنية مؤقتة ومشفرة للحد من الإرسالات المسيئة واكتشاف التكرار وحماية الموقع. ولا يُقصد الاحتفاظ بعنوان IP الكامل داخل طلبات عروض الأسعار.
4. أغراض المعالجة
يمكن استخدام البيانات التي يتم جمعها من أجل:
- الرد على الأسئلة العامة؛
- دراسة طلب عرض سعر؛
- فهم احتياجات المشروع؛
- التواصل مع الشخص الذي أرسل الطلب؛
- التحضير لمتابعة التواصل التجاري؛
- تسجيل الطلبات وإدارتها؛
- تنظيم الدفع والتوصيل؛
- إدارة حسابات العملاء؛
- ضمان المتابعة الإدارية والتجارية؛
- معالجة الطلبات المتعلقة بطلب شراء؛
- منع الإرسالات المسيئة ومحاولات الاحتيال؛
- ضمان أمن الموقع وحسن عمله؛
- الامتثال للالتزامات الإدارية أو المحاسبية أو القانونية المطبقة؛
- الاستجابة لطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف.
لا تُستخدم المعلومات المقدمة لإرسال مراسلات تجارية غير مطلوبة، إلا إذا تم الحصول لاحقًا على موافقة منفصلة.
5. الأساس والموافقة
عند استخدام نموذج، تُرسل المعلومات طوعًا حتى تتمكن UTAMIA من معالجة طلبكم وإعادة التواصل معكم.
خانة الموافقة في النموذج ليست محددة مسبقًا.
عند إجراء طلب، تكون بعض البيانات ضرورية لمعالجته وللتوصيل والدفع ومتابعة العلاقة التجارية.
يُنصح بتقديم معلومات صحيحة وعدم مشاركة بيانات حساسة لا تكون ضرورية لمعالجة طلبكم.
6. الجهات المستفيدة من البيانات
لا يمكن الوصول إلى البيانات إلا من طرف الأشخاص الذين يحتاجون إليها لمعالجة الطلبات وإدارة الطلبات وإدارة الموقع أو تقديم الخدمات التقنية.
بحسب الحالة، قد تكون متاحة لـ:
- السيد سعيد لقصير، مشغّل موقع UTAMIA؛
- الأشخاص المخولين المشاركين في إدارة الطلبات وطلبات الشراء؛
- مزود الاستضافة؛
- مزودي الخدمات التقنية المكلفين بصيانة الموقع؛
- WordPress وWooCommerce بصفتهما حلولًا تقنية يستخدمها الموقع؛
- شركات النقل أو مزودي خدمات التوصيل عندما يتعين توصيل طلب؛
- مزودي خدمات المراسلة اللازمة لإرسال الإشعارات؛
- السلطات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.
لا يتم بيع البيانات لأطراف ثالثة.
لا ينبغي لأي مزود خدمة أن يتلقى معلومات أكثر مما يلزم لأداء مهمته.
7. الاستضافة والمعالجة خارج المغرب
يستخدم الموقع خدمات استضافة وأدوات تقنية يقدمها مزودون خارجيون.
بحسب موقع الخوادم والخدمات المستخدمة فعليًا، قد تتم استضافة بعض البيانات أو معالجتها خارج المغرب.
يجب التحقق من الموقع الفعلي للمعالجة لدى مزودي الخدمات المعنيين. وعندما تتضمن المعالجة نقل بيانات شخصية إلى الخارج، يجب دراسة الإجراءات المطبقة لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي قبل تنفيذ المعالجة أو أثناءه.
8. مدة الاحتفاظ
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط لمدة تتناسب مع الغرض منها.
طلبات التواصل وعروض الأسعار
يتم الاحتفاظ بالطلبات للمدة اللازمة لدراستها ومتابعة العلاقة والتحضير المحتمل للمشروع.
عندما لا يؤدي الطلب إلى علاقة تجارية، يمكن حذفه أو إخفاء هويته بعد انتهاء مدة المتابعة التي تحددها UTAMIA.
الطلبات
يمكن الاحتفاظ بالبيانات المرتبطة بالطلبات للمدة اللازمة من أجل:
- معالجة الطلب وتوصيله؛
- خدمة ما بعد البيع؛
- معالجة شكوى؛
- الالتزامات المحاسبية أو الضريبية أو الإدارية المطبقة؛
- الدفاع عن حقوق UTAMIA أو العميل.
حسابات العملاء
يتم الاحتفاظ بالمعلومات المرتبطة بالحساب ما دام الحساب نشطًا أو ما دامت ضرورية لإدارة الطلبات المرتبطة به.
بيانات الأمان
يتم الاحتفاظ بالبيانات التقنية المستخدمة للحماية من الإساءة والحد من الإرسالات واكتشاف التكرار لمدة قصيرة ومناسبة لهذا الغرض.
يتعين على UTAMIA تحديد وتوثيق مدد الاحتفاظ المطبقة داخل تنظيمها الداخلي بدقة.
9. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية بشكل صارم من أجل:
- ضمان عمل WordPress وWooCommerce؛
- الحفاظ على جلسة المستخدم؛
- حفظ محتوى سلة التسوق؛
- إتاحة الدخول إلى حساب العميل؛
- تأمين النماذج؛
- إدارة تسجيل دخول المستخدمين المصرح لهم؛
- حفظ بعض الخيارات التقنية.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط اللازمة للسلة أو الطلب أو تسجيل الدخول أو الأمان لتوفير الوظائف المطلوبة.
لا يمكن إضافة ملفات تعريف ارتباط أخرى إلا عند تفعيل أدوات إضافية، مثل خدمات قياس الجمهور أو الفيديوهات المضمنة أو الخرائط الخارجية أو الأدوات الإعلانية.
يجب تحديث هذه السياسة إذا أضافت UTAMIA خدمة تُنشئ ملفات تعريف ارتباط جديدة أو تنقل بيانات إلى طرف ثالث.
10. المحتويات والخدمات الخارجية
قد تحتوي بعض الصفحات على روابط لخدمات خارجية، مثل:
- واتساب؛
- فيسبوك؛
- إنستغرام؛
- تيك توك؛
- خرائط Google؛
- مزود خدمة توصيل أو دفع.
عند النقر على رابط خارجي، تغادرون موقع UTAMIA. وتعتمد المعالجة التي تتم بعد ذلك على سياسة الخدمة المعنية.
لا تدمج UTAMIA عمدًا محتوى خارجيًا أو خدمة تتبع دون ضرورة. ويجب تحديث هذه السياسة إذا تمت إضافة محتويات مدمجة أو أدوات خارجية جديدة.
11. الأمان
تطبق UTAMIA تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى الحد من:
- الوصول غير المصرح به؛
- الكشف العرضي؛
- التعديل غير المصرح به؛
- فقدان البيانات؛
- الإرسالات الآلية أو المسيئة؛
- وصول أشخاص غير مصرح لهم إلى الطلبات.
يستخدم نموذج الطلب، خصوصًا، آليات للتحقق ومراقبة الجلسة والحد من المحاولات واكتشاف التكرار.
تُسجل طلبات عروض الأسعار كمحتويات خاصة في إدارة الموقع، ولا يُقصد إتاحتها للعامة.
ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام معلوماتي ضمان أمان مطلق. وفي حالة اكتشاف حادث، ستتخذ UTAMIA التدابير المعقولة اللازمة للحد من آثاره.
12. حقوقكم
وفقًا للتشريعات المطبقة على حماية البيانات الشخصية، يمكنكم طلب:
- الوصول إلى البيانات المتعلقة بكم؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
- تحديث معلوماتكم؛
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة لأسباب مشروعة؛
- حذف البيانات عندما لا يوجد التزام أو سبب مشروع يفرض الاحتفاظ بها.
يمكن ممارسة هذه الحقوق بإرسال طلب إلى:
البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني للتواصل]
يجب أن يسمح طلبكم بتحديد البيانات المعنية. وقد تطلب UTAMIA معلومات إضافية معقولة للتحقق من أن الطلب صادر بالفعل عن الشخص المعني.
قد لا يمكن حذف بعض البيانات فورًا عندما يتعين الاحتفاظ بها للامتثال لالتزام قانوني أو محاسبي أو إداري أو تعاقدي، أو لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه.
يمكنكم أيضًا التوجه إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي — CNDP إذا كنتم ترون أن حقوقكم لم تُحترم.
13. معلومات متعلقة بـCNDP
قد تخضع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي ينفذها موقع إلكتروني لتصريح أو ترخيص أو إجراء نقل لدى CNDP، بحسب طبيعة البيانات والأغراض ومكان الاستضافة.
لن تنشر UTAMIA رقم وصل أو ترخيص إلا بعد الحصول عليه فعليًا.
عند منح رقم CNDP، يمكن تحديث هذه السياسة والإشعارات المعروضة وقت جمع البيانات.
14. التعليقات
لا يهدف موقع UTAMIA أساسًا إلى جمع تعليقات عامة.
إذا كانت خاصية التعليقات معطلة، فلا يتم جمع أي بيانات مرتبطة بالتعليقات على الصفحات المعنية.
إذا تم تفعيل هذه الخاصية لاحقًا، يجب تحديث السياسة لتوضيح المعلومات التي يتم جمعها وتدابير الإشراف وأي خدمات تُستخدم لاكتشاف التعليقات غير المرغوب فيها.
15. تعديل السياسة
يمكن لـUTAMIA تعديل هذه السياسة لمراعاة:
- تطور الموقع؛
- خدمات جديدة؛
- تغيير النماذج؛
- وسائل دفع أو توصيل جديدة؛
- مزودي خدمات جدد؛
- تطور تنظيمي؛
- تغيير ممارسات الاحتفاظ.
النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة المطبقة وقت الاطلاع عليها.
آخر تحديث: 04/08/2026